9月17日，动技腾讯云宣布技术服务两大升级，术服发布智能顾问“卓越架构＋Multi-Agent”和可观测的讯云讯云新A效用WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91marco%20craneAI平台，以Data＋AI驱动专业服务，顾问助力客户高效用云。和腾户高

腾讯云技术服务副总裁徐勇州

腾讯云技术服务副总裁徐勇州在2025騰訊全球數字生態大會卓越架構與可觀測專場論壇上表示，Data+AI的動技大趨勢下，做技術服務的術服理念需要一些轉變，把原來建工具、訊云訊云新A效用建流程的顧問思維方式轉變成把服務看成產品，過去幾年騰訊云在服務上探索的和騰戶高最寶貴經驗，就是可觀把過程和架構治理數據積累起來，通過AI不斷提升技術服務質量。布全?

2025年，腾讯云智能顾问实现了 “卓越架构 + Multi-Agent”的全面升级，带来了卓越架构标准、WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91marco%20crane标准的产品化实践并发布全新的智能顾问Multi-Agent，这是全球首款卓越架构AI治理平台，通过可视化、AI Agent化，助力企业云上卓越架构治理更高效。

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腾讯云智能顾问Muti-agent 架构图

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腾讯云智能顾问此次升级，实现了“产品级Agent”到“客户场景级Multi-Agent” 的飞跃，不再是孤立地检查云服务器或数据库，而是能够理解“新游戏上线”、“大促护航”、“资源规划”等具体业务场景，调动多个智能体协同工作，提供跨产品的、端到端的综合治理方案。

腾讯云智能顾问产品总经理许小川

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腾讯云智能顾问产品总经理许小川介紹，今年7月騰訊云聯合中國信通院發布了 《云服务卓越架构能力成熟度模型》，卓越架構從穩定性、安全、性能、成本、運營運維五大支柱出發，將企業的云上架構能力分為5個等級：從初始級、基礎級、全面級，到優秀級，最終到最高級別的卓越級——其核心特征就是智能化與可視化。

《云服务卓越架构能力成熟度模型》

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腾讯云智能顾问率先将标准进行产品化落地。腾讯云智能顾问平台基于“3层×6支柱”评估体系，量化卓越架构指数，并通过智能绘图、混沌演练Agent、风险巡检Agent、容量监测Agent等功能，助力企业看清架构、看见治理、看见成效。迄今为止，智能顾问已服务超过2万家客户，可视化架构治理次数超百万。

许小川总结说，智能顾问直击问题的两大根本痛点：用可视化，看清问题；用AI Agent，搞定问题，“卓越架构治理不应该是少数专家的‘独门绝技’，而应该是每个IT人的‘标配道具’，相信通过可视化+Multi-Agent，它能像玩 QQ 农场一样简单、高效又有趣。”

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2025年，在可观测方面，腾讯云也带来了全新发布的AI工作台 TCOP AI，整合腾讯云可观测能力，打破数据孤岛，实现工具全面融合，沉淀运维经验。

徐勇州表示，运维的核心挑战在于“未知的未知”，即隐藏的系统风险是故障的主要元凶。他提出，通过压榨大语言模型的海量知识，AI可以自主探索和挖掘隐秘问题，从而突破传统运维的局限。他强调，AI通过开放目标和实时反馈机制，能够主动生成探查路径，持续优化探索过程。这不仅让AI发现传统方法难以触及的隐患，还推动了运维从被动响应到主动优化的转变。

这一理念已在腾讯云可观测平台实现产品化，“数字分身”让AI 7x24小时在线工作，持续压榨知识、发现隐患，为企业运维智能化升级提供强大支持。

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腾讯云可观测总经理秦国安

腾讯云可观测总经理秦国安分享了AI與可觀測性結合的最新實踐，聚焦解決復雜運維挑戰。騰訊云可觀測平臺構建了覆蓋基礎設施、微服務、應用性能到用戶體驗的全鏈路監控體系。再通過整合知識庫、細分Agent和AI工作臺，AI不僅能快速定位問題，還能自主優化運維路徑，顯著提升效率。

秦国安强调，AI不再是工具，而是自主规划路径的伙伴，推动运维场景的自我进化，展望未来，希望它能够主动分析并发现一些运维场景的问题，实现向主动式运维的进化。

当天，腾讯云智能顾问联合腾讯云架构师同盟正式推出「卓越架构师计划」也正式发布，进一步汇聚认同“卓越架构理念”的架构师群体，推动卓越架构治理与创新方法落地，输出行业最佳实践，沉淀高价值的解决方案，助力架构师群体，实现 AI 时代的技术跃迁！

腾讯云架构师同盟活动主席沈淦、腾讯云副总裁徐勇州、腾讯云智能顾问产品总经理 许小川、荣耀互联网业务部平台开发负责人李肖文联合发布计划

荣耀互联网业务运维负责人李世岗

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論壇上，荣耀互联网业务运维负责人李世岗分享了榮耀互聯網運維團隊通過事前、事中、事后的工具體系構建，在業務架構、自動巡檢、混沌演練、全鏈路壓測、SLO管理體系等方面的治理，以及基于大模型能力構建的故障根因分析系統的探索，持續保障互聯網業務的穩定性。

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阿维塔运维总监孙旸

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阿维塔运维总监孙旸分享了騰訊云可觀測平臺在車企的應用實踐。面對復雜的車云系統架構、混合云治理難題及智能化時代運維挑戰，阿維塔借助騰訊云可觀測平臺，實現了從被動故障監控到主動業務洞察的升級，故障處理效率提升60%，系統可用性達99.95%，運維成本降低30%。展望未來，雙方將深化合作，探索SRE智能運維、應用安全掃描及LLM大模型監控等領域，為智能汽車行業打造高效云原生運維體系。

未来，腾讯云将在Data+AI的路上不断探索，通过AI的能力不断提升自身业务的稳定性，把这套方法和理念带给行业，和大家一起做好业务连续性，确保业务安全、稳定、高效。