前几天，京东觉被在一个群，商城有人分享一个京东商城的买东WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91lego%20mindstorm%20ev3%20color%20sorter%20building%20instructions优惠活动，可以1元买瓶洗衣液，西感正好要买几个鼠标，京东觉被所以就试试看能不能买。商城

打开网站后，买东确实是西感可以的，需要有100个京豆，京东觉被WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91lego%20mindstorm%20ev3%20color%20sorter%20building%20instructions正好我也有100个，商城用上了

可问题在提交订单的买东时候出现了，提示我的西感京豆不足，可我明明有100个啊，京东觉被而且我也没选择用京豆支付，商城只是买东用京豆优惠啊。

在试了多次之后还是不行，所以就咨询客服了，客服态度还不错，查看问题后让我留下订单号（随便一个订单就行、感觉不明白），然后过2个小时看看。

过了半个小时左右，我看了一下，优惠信息取消了。。。。

郁闷

这是什么意思？算是解决问题了？还是什么情况？

继续客服，说是取消了。

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觉得很不可思议，如果是取消了，那我在取消之前为什么不能下单呢？现在取消了？我再付全款买吗？这样有意思？

我现在的判断有2个：

1.活动取消，但相关网站设置还没有操作或者生效，现在已经取消了

2.根本就是忽悠人的，吸引客户而已

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但对于以上两个问题，我觉得一般的小公司也就算了，本身也没打算做多久可能，但对于京东这样的大企业，我宁可相信这是一第种情况。而有了问题，应该可以承认，可以承担。但京东给我的回复却是取消优惠。这算是我的操作失误吗？

后来客服说让我留下联系方式说是相关客服会回复我。

但没有太多的时间去管这些。商品的钱不多，我已经买了其它的产品了，这个没优惠的没有买。

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本来以为事情就这样算了，也没指望会有什么回复和解决方法。

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第二天，有京东客服回复我了，让我提供客服咨询截图，感觉很可笑，这个需要我来提供吗？有什么必要吗？而且京东这样的公司难道连这样的客服管理系统都没有？

我倒是觉得这不是在解决问题，是觉得我当时跟客服说我有截图，可能会公布的网上，而在试探我？有意思吗？

我当时回复说，截图在公司，周一给发，他说可以，并且给我留下的邮箱。

整个过程感觉真是没意思，要么你可以优惠，承担你的过失，要么就死不承认，耍赖得了，我反正 也不能把你怎么着，但这样的回复有什么意义呢？

而且还有一点，回访都跟我说，可以给我10块的优惠券来购买其它商品，这又说明了什么？

我没接受什么优惠券，我答应他把截图给他，但我对京东很失望。

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我已经把截图发给京东了，并且先在这个网站上发一下事情过程，手打字，可能有错别字大家别见怪，后续事件我会继续

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附：咨询截图

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