美国人阿莱克斯·摩尔曾经做过一个特殊的美国行业——讨债公司的追债员。现在她厌倦了这种整日骚扰欠债人的追债债公债人日子，“洗心革面”后决定站出来揭露追债公司种种令其不齿的员揭WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91attwood%20canoe%20hoist行为。

　　不停止“电话轰炸”

　　摩尔现在还清楚地记得她第一天进入美国一家职业讨债公司的露讨情景。

　　一名西装笔挺的司违经理递给她一本所谓的工作笔记，然后给每个人分配每日讨债对象的法威名单，并对所有员工发表了一番简短的胁欠动员讲话，“让大家活跃起来”。美国

　　这家公司坐落于加利福尼亚州首府萨克拉门托。追债债公债人在逼仄的员揭小房间里，60名工作人员人手一部电话，露讨繁忙地“向电话里要债”。司违办公室里还有一名总监，法威他的胁欠工作是负责监视所有员工，确保他们在工作中严格遵守“讨债操守”。美国

　　按照加利福尼亚州的《消费者保护法》规定，放债人不得使用语言侮辱、暴力等手段骚扰借债人。WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91attwood%20canoe%20hoist但每当借钱的人挂掉摩尔的讨债电话时，上头都会直接命令她立刻对此人进行“电话轰炸”，直到对方愿意开口说话。

　　“我每天都在做这些威胁别人的事情，他们不断指使我在工作中违反法律。”摩尔说。

　　员工必须学外语

　　和美国大多数公司一样，该公司的员工也面临巨大的“业绩压力”。

　　该公司的总监常警告下属说：“如果你们必须那么做，那就他妈的恐吓、威胁他们。我们只要把那些该死的钱要回来，做不到就给我滚蛋。”摩尔说。在总监“黑道式”的威胁下，员工不得不采用多种手段讨债。

　　摩尔告诉记者，该公司的许多借债人都是身在美国的外籍人士，员工为此必须掌握一两门外语。为了业绩，摩尔也必须努力学习西班牙语。她的同事常常用外语威胁对方要将其驱逐出境。他们常用外语说：“我们知道你住在哪里，如果不还钱，你最好天天祈祷。”

　　据称，工作人员还会通过社交网站例如“脸谱”、“推特”等了解借债人的一切信息，包括家庭住址，亲属、邻居和社会关系网等。

　　为了保护个人隐私，美国联邦法严格禁止收债人向第三方透露借债人的信息，包括债务人的朋友、同事甚至父母。但摩尔的老板们通常都命令她无视这些法律。

　　“当我们无法联系到债务人时，我们通常奉命与他们的邻居和亲属联系，要求他们在债务人的门上贴一张便条，让对方尽快联系我们，因为他欠我们钱。”她说。

　　为讨债破坏水管

　　自2008年金融危机以来，这些讨债公司的债款回收率持续下降，因此讨债公司开始对欠款者实施更加严厉的追债手段。

　　23岁的布莱恩·雷诺兹此前一直在用信用卡消费，但常常不能按时归还信用卡欠款。银行一开始只是不断降低他的透支额度，并提升对他的罚款。恼羞成怒的雷诺兹决定不再归还信用卡的任何费用。

　　随后一个追债公司开始频繁地打电话骚扰他，并派遣一名管道工将他家门口的水管破坏。几个星期前，该公司还突然将雷诺兹在北卡罗来纳的拖车拉走。

　　在摩尔眼里这些都只是“小意思”。“事实上，这个行业里有很多罪犯在从事讨债工作，包括瘾君子和酗酒者。只要他们有社会保险号码，就能从事这份工作。而且他们可能比一般人业绩更好，因为他们可以不择手段。”摩尔说。

　　据联邦贸易委员会称，在美国所有的产业中，他们接到的关于讨债行业的投诉最多。2010年，超过5万人向该委员会投诉称，遭到职业讨债公司的“严重骚扰”，另有1.8万人称追债公司曾对他们使用“侮辱和攻击性语言”，超过4000名消费者投诉称曾遭遇追债公司的“暴力威胁”。

　　“这仅仅是冰山一角。”康涅狄格州的律师塞格·雷伯格说。目前，他正通过法律手段为遭遇追债公司暴力威胁的受害人维权。

　　讨债公司市场广阔

　　如今，这种职业讨债公司在美国并不愁没有市场。“想想看，如果一名消费者买了一台平板电视，却无力偿还贷款，银行会起诉他吗？通常不会，因为这会增加银行的成本。”一家讨债公司的老板约翰·普拉特说。

　　在普拉特编写的“讨债教材”《债务购买》一书中，他指出，如果借债人借了钱不还，银行或者别的商业公司采取法律手段起诉他们，既要等待法律给予借款人的还款日期，又要承担法律程序带来的金钱和时间成本。因此，大多数企业都愿意雇用职业追债公司解决问题。

　　2008年金融危机后，越来越多的美国人深陷债务危机无力偿还借款。2010年，仅美国信用卡公司就有1000亿美元的债务。

　　此外，大量美国人还直接赊欠不少医院、手机运营商、汽车租赁公司和其他商业公司的账单。

　　“想想那些狂欢游行过后的街道，路上满是清理街道的清洁工。美国这些职业讨债公司就像那些清洁工一样，帮助放债人收拾残局。”普拉特说。

　　(冯中豪)

　　■ 演变

　　买债公司变本加厉

　　对于消费者而言，更糟糕的情况是，美国职业讨债公司已经演变出一种新的升级版讨债机构，它们被称为“买债公司”。

　　追债公司并不拥有债务的所有权，他们只能赚取佣金，每追回一美元的佣金大约在20到50美分之间，债务时间越长，追债公司赚取的佣金越高。

　　“但一家买债公司可能只需花2到5美分就能买到1美元的债务，如果该公司能追回这笔钱，他们赚取的利润就是98到95美分，利润比追债公司高45到78美分。”追债公司前员工摩尔说。

　　当第一位买债人无法收回坏账，他们会将债务再次出售给“手段更狠”的下家，以降低损失。债务每转手一次，出售价格就会降低一次，因此最后一家买债的公司如果追回欠款，将得到最大化的利润。

　　“这其实就像赌博一样，每一家买债公司都心存侥幸，自信他们能比上家做得更好，从而赚更多钱。”摩尔说。上世纪80年代，买债公司老板基尔斯滕·安德鲁斯就曾用1万美元从美国银行手中买到一笔150万美元的信用卡债务，尽管她只追回了80万美元，但也获益不少。

　　2003年，依斯拉·扎克孤军一人带着一台电脑踏入这个行业。有一笔生意他仅用5万美元就在16个月内净赚20万美元。如今，他已经在迈阿密、丹佛、亚特兰大甚至耶路撒冷等各地开设了分公司，员工超过150人。

　　如今，只有一小部分讨债公司还在为债主代理追债工作，大部分公司已经转型成为买债公司。据悉，美国目前有2000多家买债公司，一些公司规模庞大，员工甚至已经超过了1000人。

　　达拉斯市律师杰瑞·杰瑞姆贝克说：“当追债公司变成债主，他们会无所不用其极地逼迫借债人还钱。”(冯中豪)

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