奔驰车到4S店补“心” 发动机中缸被换成“三无产品”发布时间:2018-07-27 15:34 来源:豫都网 我要投稿 [摘要]蔡先生的心车至今还停在郑州汇升奔驰4S店的维修车间内 河南商报记者 邓万里/摄 河南商报记者 程亚龙 购车上保险,修车去4S店,奔驰补发被换是车到成无产品WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91440%20crane为了让爱车得到“理赔”和“维修”的双重保障。 可日前,店动机郑州的中缸奔驰车主蔡先生向河南商报“记者陪你去办事儿”(公众号:hnsbpb)...
蔡先生的车至今还停在郑州汇升奔驰4S店的维修车间内 河南商报记者 邓万里/摄 河南商報記者 程亞龍 购车上保险,修车去4S店,心是奔驰补发被换为了让爱车得到“理赔”和“维修”的双重保障。 可日前,車到成無產(chǎn)品郑州的店動機奔馳車主蔡先生向河南商報“記者陪你去辦事兒”(公眾號:hnsbpb)欄目反映稱,他買了全險的中缸車發(fā)動機損壞,走保险流程到奔馳4S店進行維修,心發(fā)動機“心臟”部件卻被換成“三無產(chǎn)品”。奔馳補發(fā)被換針對此事,車到成無產(chǎn)品4S店和保险公司各有說法,店動機WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91440%20crane到底是中缸哪里出了问题? 【反映】 奔驰车到4S店维修 被换非原厂发动机中缸 蔡先生得知爱车被更换的发动机中缸是“三无产品”时,也十分意外。 2017年10月份,他的司机驾驶奔驰E200L轿车到新郑機場送人,高速上水箱紅燈亮起,之后他就讓司機折返郑州市區(qū),往4S店開,但還沒到目的地,發(fā)動機缸體就爆了。 蔡先生稱,經(jīng)過郑州匯升奔馳4S店檢查,原因系連接發(fā)動機和水箱的管子脫落后繼續(xù)行駛導(dǎo)致。4S店說,水箱亮燈后又行駛了80公里,這是司機操作不當(dāng)所致,不在保修范圍內(nèi)。 而蔡先生则认为,出现这次事故前,他的这辆车才在该店大修过,并更换了发动机的重要部件中缸,为何没多久管子会脱落?是不是维修中出了问题? 帶著疑問,蔡先生將問題反映至郑州市工商局。 介入此事的郑州市工商局經(jīng)濟檢查支隊工作人員發(fā)現(xiàn),蔡先生的這輛奔馳車,此前維修中被更換的發(fā)動機中缸,是一件“三無產(chǎn)品”,系匯升奔馳4S店從郑州一汽配城購買,并且中缸上的發(fā)動機編號也是被私刻上去的。 蔡先生称,这款蓝色的奔驰E200L轿车,是2016年11月以43万元的价格购买的,且买了全险。次年7月份,因车辆涉水发动机损坏,就近在中原西路上的奔驰鹏龙万通店拆检,店方给出的维修方案是更换整台发动机,报价22万元。 “當(dāng)時保险公司的理賠員說,不用更換整臺發(fā)動機,他聯(lián)系到其他奔馳4S店,只更換發(fā)動機中缸,就可以將車修好?!辈滔壬Q,雖然更換整臺發(fā)動機的費用也在全險的報銷范圍內(nèi),對他更有利,但理賠員當(dāng)時說,單獨更換中缸也是原廠件,他便同意了。 這一倒騰,蔡先生的車就被送到位于嵩山路與南三環(huán)交叉口附近的郑州匯升奔馳4S店維修,之后就出現(xiàn)了文章開頭提到的狀況。 【调查】 4S店花1.8万元 从汽配城购中缸裸件 转手卖4.3万元 這件“三無中缸”是從哪兒來的?為郑州匯升奔馳4S店提供中缸的汽配城商家告訴河南商報記者,4S店聯(lián)系他購買中缸,他按照對方需求提供,最終以1.8萬元的價格賣出。中缸是從其他渠道購進的,上家也不能提供合格證等物品。至于中缸上所刻的發(fā)動機編號,他稱是4S店授意,他才找人做的。 4S店以1.8万元买的中缸,在蔡先生奔驰车的维修单上单价为4.3万元。 【汇升奔驰4S店】 不便接受采访 23日下午,河南商報記者到郑州匯升奔馳4S店了解情況,但該店一劉姓總經(jīng)理在接聽記者電話、聽聞此事后,稱在高鐵上并掛斷電話。 而在店内,记者多次拨打该店售后服务经理陶先生的电话,对方也未接听。 27日下午,河南商報記者再次聯(lián)系陶姓經(jīng)理,對方稱,此事不便接受采訪,該說的已經(jīng)說了。 據(jù)報道,陶經(jīng)理此前接受媒體采訪時解釋稱,蔡先生的車走的是保险程序,保险公司賠付什么,他們就修什么。 河南商報記者看到的蔡先生車輛的維修清單上,活塞、連桿等配件標(biāo)注有“原廠”字樣,而中缸一項并未標(biāo)明“原廠”字樣。 【保险公司】 约定中要求4S店出维修方案 且必须采用原厂件 那么,到底是不是如郑州匯升奔馳4S店所說,他們的維修方案是按照保险公司的要求來做的呢? 27日,在接受河南商報記者采訪時,該保险公司理賠部一負責(zé)人稱,前期為蔡先生拆檢車輛和后期實際維修車輛的兩家4S店,均是奔馳授權(quán)的正規(guī)4S店,匯升4S店報價相對低,理賠員選擇匯升,也在情理之中,但這一切的前提是,維修所更換的配件必須是原廠件。 該負責(zé)人向河南商報記者提供的一份與郑州匯升奔馳4S店簽訂的保险事故車輛維修合同也證實了其說法。雙方協(xié)議第三項第8條提到:乙方(匯升4S店)應(yīng)在事故車輛確認損失后,制訂保险事故維修方案,在維修過程中必須按照維修行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,更換配件必須采用原廠件,如甲方或客戶發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件,乙方應(yīng)承擔(dān)后續(xù)維護費用,并向甲方支付5倍原廠配件價格的違約金。 该负责人称,目前,他们已暂停了与该4S店的合作。 |
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