中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰 刘浩 薛晶晶 施本允）今年，枫桥经验长三角4地消费者权益保护委员会主动担当、长角积极履职，消保WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91automation%20crane将“枫桥经验”深度融入消费维权领域日常工作，委联深化消费纠纷多元化解机制，布年通过一系列务实举措精准调处各类消费纠纷，坚持涌现出一批坚持和发展新时代“枫桥经验”优秀实践案例，展新形成了一系列可复制、时代实践可推广、案例可借鉴的枫桥经验经验做法，让新时代“枫桥经验”在保护消费者合法权益工作中焕发新的长角生机活力。为充分发挥先进典型案例的消保示范引领作用，长三角消保委联盟近日发布一批2025年坚持和发展新时代“枫桥经验”优秀实践案例。委联WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91automation%20crane
其中一起案例为共建“彩虹桥” 开创消费维权协同治理新格局（上海市长宁区消费者权益保护委员会）。布年据介绍，坚持为进一步优化消费纠纷化解效率，强化多元化纠纷解决体系，2025年长宁区消费者权益保护委员会联合长宁区人民法院，依托数字经济特色，将巡回审判庭与巡回立案点升级打造为“彩虹桥”法治工作站。该工作站深度融合平台优势，构建“预防—化解—巩固”三位一体的全链条动态治理机制，以诉源治理推动消费纠纷的高效、专业化解决。依托“案例指引+专业调解”双向赋能机制，该工作站在“案例指引”板块，聚焦七天无理由退货运费争议、互联网平台用户个人信息披露案件受理等新型、典型案例1200余件开展深度研讨交流，提炼形成类案调解标准，有力提升纠纷处理的规范化程度与公信力；在“专业调解”领域，该工作站成功调解引发热议的消费纠纷。通过商场保证金先行垫付，待争议解决后再行返还的创新方式，切实保障消费者提前获取赔款以解决医疗费用问题，有效提振消费信心，引导企业合规经营。“彩虹桥”法治工作站建站后迅速行动，逐步构建起“纠纷化解在基层、矛盾消弭于源头”的区域治理全新格局，为营造安全、安心、优质的区域消费环境注入强劲动力。
其他案例包括践行“枫桥经验”，深化法治共建探索消费维权新路径（上海市闵行区消费者权益保护委员会）；政企协同筑防线，精准维权护民生（抖音电商）；“苏小保”消费维权示范工作室：守护消费者权益，共筑诚信市场（江苏省沛县消费者协会）；主动融入官方维权体系，同程旅行上线“江苏省智慧315和解通道”（江苏省消费者权益保护委员会、苏州工业园区消费者权益保护委员会）；创设消费矛盾“四级快处”新模式，打造放心消费“通消无忧”好品牌（江苏省南通市消费者协会）；以“一键和解”为抓手，全力打造放心消费环境共治共享的开放生态体系（杭州市消费者权益保护委员会）；创新打造“浙里家装”消费服务新模式（浙江省建筑装饰行业协会）；浙港携手打造跨境消费纠纷协同处理新机制（天猫国际）；善用“让泉调解法”，构建亭城人和发展新局面（安徽省滁州市消费者权益保护委员会）；构建汽车消费维权“三位一体”机制（安徽省宣城市消费者权益保护委员会）；淮北市创新“一茶六心”调解法，破解消费纠纷难题（安徽省淮北市消费者权益保护委员会）典型案例。
责任编辑：温馨宁
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