把“指尖上WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91bell%20crane”的服务 做到心尖上

□ 湖北日报评论员 艾丹

对于老百姓来说，指尖上看病难不难，服务首先是心尖WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91bell%20crane挂号难不难。随着网络挂号的指尖上普及，就医新问题也在出现：为了挂到合适的服务号、找到合适的心尖专家，人们往往会在不同医院的指尖上APP或是小程序之间来回切换。

12月6日，服务AI云陪诊“楚大夫”发布上线，心尖通过这一入口，指尖上能挂15家医院的服务号，未来还将覆盖全省所有三甲医院。心尖这是指尖上由湖北省卫生健康委统筹指导、湖北大数据集团开发打造的服务全省统一数字健康人，目前平台已经完成包括同济医院、心尖WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91bell%20crane协和医院、省人民医院、中南医院、省妇幼保健院等15家重点医院的接入工作，市民可“一站式”查询所需就诊的科室、号源，节省不少时间。

让数据多跑路，患者才能少跑腿。医疗服务从数字化到数智化，每提升一步，老百姓看病就更便捷一点。从全国层面来看，“一个入口”“一网预约”“一键直达”已经在北京、南京等地展开。去年，北京市以数据联通为切入点发力，以信息化建设为支撑，实现预约挂号一个入口、一次登录、“三医联动”，让北京市民就医拿药更省事更省心。作为我国首个国家层面批复的都市圈，南京都市圈推动医疗资源跨区域共享，接入江苏省、安徽省9个城市二级以上医疗机构110家，让“跨市预约”更便捷。

从北京等地的创新实践，到湖北AI云陪诊“楚大夫”上线，以数据互通、服务协同为主的医疗服务改革正在次第铺展?！?#19968;站式”挂号只是第一步，还有基层医院可预约转诊，提供预约互联网诊疗，提供候诊提醒、检查项目指引等信息，支持报告在线查询与进度追踪，提供专业报告解读与药品服务指导等等。不断优化“指尖上”的服务，是数智医疗时代的必答题。医疗改革是一个复杂的系统工程，每一次新的探索，都面临很多具体而现实的问题。各地实际情况不同，医疗资源水平不一，但只要是从方便老百姓的角度出发，就能破除障碍掣肘，进一步提高老百姓的就医体验。