發(fā)布時間:2025-12-19 02:43:03 作者:q 點(diǎn)擊:48784 【 字體:大中小 】
海峡网2月12日讯 (海都记者?赵杨)2月2日,取钱钱家住宁德的吐出龚先生受父亲委托,帮忙去银行取2000元现金,卡被扣款%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91famous%20navy%20seals龚先生拿着父亲兴业银行的取钱钱卡,来到中益环球家居海峡银行自助存取款机取款,吐出当龚先生插卡输入密码后,卡被扣款按下取款按钮等待出钱的取钱钱时候,屏幕突然闪现了一行字,吐出但很快就消失了,卡被扣款没一会儿,取钱钱取款机吐出来一张扣款纸条,吐出%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91famous%20navy%20seals钱却没有出来。卡被扣款
龚先生说,取钱钱发现卡上的吐出2000元已经被扣了,于是卡被扣款又返回海峡银行询问,工作人员表示需要去总行才能查明钱去了哪里。如今一个多星期过去了仍未退款。
记者昨日向福建海峡银行核实,海峡银行相关负责人告诉记者,2月2日,客户龚先生使用兴业银行卡在该行宁德中益广场小微支行ATM机取款2000元,由于ATM机出现临时故障,2000元未出钞。发生故障后,海峡银行马上对ATM进行清机处理,确认扣款未吐钞后,及时向中国银联差错处理平台申请跨行调账,再经由该平台退回兴业银行客户账号。
其表示,关于退款时效的问题,因为2月3日提交银联差错平台后,根据银联清算规则,跨行调账需在下一个工作日进行清算,由于2月4日又恰逢春节假期,故客观上影响了退款时效。
该负责人表示,已向客户就退款时效及路径作出解释。目前,该行正积极协助客户联系兴业银行,尽快将钱款退回龚先生兴业银行账户。


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