中国广告协会将出台网络直播选品标准

　　商品选择把关不严致直播营销频“翻车”

　　本报讯 记者张维 “针对网络直播营销中出现问题的翻车一个主要原因，即商品选择把关不严，选品销频相关我们正在起草酝酿选品标准，把关不严播营标准%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91kettlebell%20sets近期将正式发布。致直”中国广告协会会长张国华近日透露。将出

　　张国华介绍说，翻车去年6月针对网络直播这一个新生事物，选品销频相关中国广告协会作为行业组织出台了《网络直播营销行为规范》，把关不严播营标准其中明确禁止刷单、致直炒信等流量造假以及篡改交易数据、将出用户评价等行为，翻车商家不得发布产品、选品销频相关服务信息虚假宣传，把关不严播营标准欺骗、致直误导消费者。将出%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91kettlebell%20sets“出台的目的有两个，一是保护消费者，二是保护这个行业，让这个行业走得更远，发展得更健康。”

　　进一步规范网络直播营销行为，显然是消费者权益保护中的一个重中之重。中国消费者协会副秘书长董祝礼说，今年中消协将围绕“守护安全，畅通消费”年主题重点开展多方面工作，包括强化新兴消费业态和消费模式监督力度，关注直播带货、社区团购、长租公寓、共享式消费、在线教育培训等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为、不良营商手法等侵害消费者人身和财产安全有关问题的监督力度，促进企业诚信经营。

　　在前不久举行的2021年度纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会上，美腕公司合伙人、知名主播李佳琦坦言，作为电商直播的先行者，在踩过了无数个坑后，“我们对于维护直播间消费者权益的力度、方式方法有了更深层次的认知”。

　　李佳琦說：“我們認為，維護直播間消費者權益分為兩部分，一是前置規避，二是后方兜底。所謂前置規避，是在直播之前，盡量規避掉可能存在的會造成有損消費者權益的情況。第一是保證貨品的質量。我們目前只與品牌的官方旗艦店合作，這在一定程度上規避掉了假冒偽劣的情況。第二是保證直播內容的合規合法。直播間的產品與話術，我們嚴格按照相關法律法規來進行核查。后方兜底方面，第一，我們在直播前與商家簽訂的合同中就有專門的條款要求商家為李佳琦直播間的消費者開啟綠色客服通道，以便積極響應消費者訴求。第二，一旦商家客服反應不及時，可以聯系李佳琦直播間的客服，我們會協助消費者跟品牌溝通處理售后問題。第三，一旦出現較大規模的售后問題，我們會第一時間與品牌方建群溝通，積極響應售后問題。”