12月3日，國網供電公司國網邯鄲市永年區供電公司以“人民電業為人民”為服務宗旨，邯鄲開展專項入戶走訪行動。市永WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91hoist%20technology该公司工作人员深入用户家中，年区用“脚板”丈量服务短板，问需让供电服务真正“接地气”。解民

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走访现场，忧上工作人员与用户面对面交流，门走民心针对收集的访暖WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91hoist%20technology诉求与问题，建立清单化管理台账，国网供电公司明确责任人与解决时限，邯郸实行销号式处置，市永确保“件件有落实、年区事事有回音”。问需同时，解民工作人员现场核对用户预留联系方式，发放连心卡，告知24小时抢修电话与台区经理联系方式，畅通诉求直达通道，让用户用电无忧。

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此次专项走访变“被动响应”为“主动问需”，广泛征集用户诉求，听取用户对供电服务的满意度，精准掌握了影响供电可靠性的第一手资料，提升供电服务水平，零距离服务拉近了与用户的距离。

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下一步，国网邯郸市永年区供电公司将以此次走访为契机，针对性优化电网运维方案，加快薄弱环节改造升级，持续完善“主动服务、快速响应”机制，不断提升供电服务水平与用户满意度，为辖区群众提供更安全、可靠、优质的电力保障。（曹艳 赵军娜）

(責任編輯：熱點)