央视网消息：11月19日，高铁北京铁路局北京客运段官方微博发布关于“高铁票买到01F座位实为行李架”的票买情况说明：

近日，针对网民反映“高铁票买到6车01F座位实为行李架”的座位WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91maxx%20action%20crane%20truck%20instructions情况，北京客运段进行了认真核实，行李现将相关情况说明如下：

11月18日，架官由北京客运段值乘的高铁北京南开往芜湖的G41次列车，因为车型临时发生变更（由CR400AF-BZ变更为CR400AF-BS），票买导致购买该列车6车厢1排F座的座位旅客无法对号入座，铁路部门及时通过12306系统向该旅客发送了短信，行李告知其因车型临时调整，架官WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91maxx%20action%20crane%20truck%20instructions座位号由6车厢1排F座调整至6车厢19排F座。高铁

由于该旅客对上述短信内容掌握不全，票买上车后未找寻到6车厢1排F座，座位列车工作人员见状及时引导其到6车厢19排F座就坐，行李并解释了原因。架官

由此给旅客出行带来的不便，北京客运段深表歉意。同时，感谢广大旅客对铁路客运服务的关注与监督，北京客运段将持续提升客运服务质量，为旅客提供顺畅、舒心的出行体验。