掌上梅州讯 记者获悉，视频办为贯彻落实党的好消二十届三中全会关于促进政务服务标准化、规范化、息即现所项WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91usa%20team%20soccer%20jersey%202016便利化要求，日起进一步优化提升营商环境，梅州全面提升企业群众办事体验感和便利度，住房自2024年8月1日起，公积市住房公积金所有56个政务服务事项正式上线广东政务服务网“视频办”服务专区，金实实现了省时、有事省力、视频办WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91usa%20team%20soccer%20jersey%202016省心的好消“视频办”业务，更大程度实现利企便民。息即现所项
据介绍，日起“视频办”政务服务模式下，梅州企业、住房群众可通过手机、电脑连线“视频办”坐席人员，利用屏幕共享、文件传递、实时语音对话等功能的双向互动，足不出户享受“一对一”“面对面”“顾问式”的咨询导办、材料预审、全流程网办等“零距离”服务，实现企业群众办事“零跑动”，努力打造住房公积金“梅州事好办”政务服务品牌。
“视频办”可通过手机端“指尖办”或者电脑端登录“广东政务服务网”“网上办”，详细操作指南如下：
一、“指尖办”
（一）登录方式 。
打开“粤省事”小程序或者打开“粤商通”APP，点击进入“视频办”专区。
第一步：进入“视频办”服务专区。点击“立即办理”，选择需要办理的事项，填写个人信息，选择预约时间，点击“提交预约”完成预约办理。
第二步：预约成功后，平台会通过短信即时通知办理进度。
（二）报到和连接客服。
在预约服务时段开始前提前5分钟登录“视频办”服务专区，点击“立即报到”进行排队，等待客服人员叫号，到号后点击“连线客服”即可接入视频通话。
（三）结束与评价。
第一步：点击视频右上角“结束”，在状态页面点击“结束服务”，即可结束办理。
第二步：结束服务后请点击“我要评价”，进入服务评价页面，评价完成后可点击查看评价详情
温馨提示：请在使用“视频办”服务前，在手机设置的“权限管理”中为粤省事或粤商通开通麦克风/相机权限，保证连线过程中的通话质量。
二、“网上办”
（一）登录方式。
第一步：通过电脑登录广东政务服务网视频办服务专区。pc端访问网址：https://www.gdzwfw.gov.cn/
第二步：登录广东政务服务网账号（可微信扫码人脸识别登录）。
第三步：登录后，点击“视频办服务预约”。
第四步：填写“预约主题”及“预约时间”后，即可“提交预约”。
第五步：提交预约后，请及时查收预约成功的手机短信，为保证服务质量，请提前下载安装“视频办”客户端。如需查看当前预约，可点击“返回平台首页”。
（二）报到和连接客服。
第一步：查收报到通知短信，在预约服务时间段开始前登录“视频办”服务专区。
第二步：查看当前预约情况，点击“立即报到”进行排队。
第三步：等候客服人员叫号，并留意到号通知短信。收到到号通知短信或桌面弹窗提醒后，在倒计时结束前点击“连线客服”，授权成功后即可接入视频会话。
（三）结束与评价。
第一步：点击视频右上角“结束”，在状态页面点击“结束服务”，即可结束办理。
第二步： 结束服务后请点击“我要评价”，进入服务评价页面，评价完成后可点击查看评价详情
梅州日报记者：何梓瑜
编辑：李舒宇
审核：蔡颜颜
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