党的多跑路二十大报告强调，着力解决好人民群众急难愁盼问题。让数近年来，据让纪委监委监督%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91picture%20of%20the%20presidential%20seal我市各级纪检监察机关紧盯安全生产、群众教育医疗、少跑生态环保、腿梅推动养老社保、州市食品药品安全等领域的改革民生痛点难点堵点，推动办成一批群众可感可及的多跑路实事，以正风反腐实际成效取信于民、让数造福于民。据让纪委监委监督

优化政务服务、群众提升行政效能是少跑优化营商环境的必然要求，直接关系人民群众获得感。腿梅推动开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，州市梅州市纪委监委以推动行政审批事项“100%网上受理、100%网上办结”（以下简称“两个100%”）为切入口，在全市开展“两个100%”改革专项监督，%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91picture%20of%20the%20presidential%20seal聚焦工作推进中的难点堵点，切实解决群众和企业反映强烈的突出问题，助力梅州营商环境优化提升，全力服务推动“百千万工程”。

强化联动协作 凝聚监督合力

自约谈提醒某县相关负责人以来，该县通过整合资源，率先推行水电气网“一网通办”“一厅联办”服务，并联审批办件率由约谈前的36.84%提升至目前的73.33%。这是市纪委监委监督推动我市行政审批事项“两个100%”工作的一个缩影。

急群众所急，解群众之困。近年来，市纪委监委将监督推动“两个100%”改革工作作为全年重点任务，并将其纳入营商环境整治的重点内容之一，周密部署推进，积极与市政务服务和数据管理局沟通对接、联动配合，监督推动有关单位缜密开展工作。

“用手机就可以办理业务，这实在是太方便了！”日前，市民陈先生在用手机完成相关公积金办理业务后，由衷地为便捷高效的服务点赞。

通过督促梅州市公积金管理中心在环节简化、流程再造、要件减少上下功夫，推出一系列改革创新举措，如住房公积金所有事项实现“一网通办”，所有个人提取类事项实现“指尖办”，90%事项实现“跨省通办”……在为企业和群众提供便捷高效服务的同时，也切实帮助企业和群众解决“多头跑、来回跑”问题，实现“减时间、减材料、减跑动”的改革目标。

“接下来，我们将持续发力，通过日常监督、专项监督等方式，进一步提升群众办事体验感和便利度，持续擦亮‘梅州事好办’特色政务服务品牌，以营商环境优化升级助推苏区融湾先行区建设?！?#26757;州市纪委监委相关负责人表示。

紧盯重点事项 强化监督检查

“今天给小孩上户口、办理身份证，不到一个小时就搞定了，不用来回跑了，十分方便?！?#21069;来兴宁市政务服务中心办理户籍业务的陈女士对便民服务连连称赞。

此前，兴宁城区有不少群众反映，部分户籍业务需当地派出所和县级公安机关两级审批，存在“来回跑、耗时长”等问题。根据这一情况，兴宁市纪委监委督促推动兴宁市公安局将兴宁市城区兴田街派出所、河背街派出所等7个派出所的户政业务合并进驻兴宁市政务服务中心集中统一受理，开设7个户政综合办证窗口，配备10名工作人员，按照“前台服务+后台审核”的工作模式开展集中办证服务，提供包括户口登记、身份证办理、港澳通行证办理等一站式服务，办理户籍业务实现了“一门式”“一窗式”“一次跑”。

政务服务好不好、行政效能高效不高效，群众最有发言权。

聚焦问题短板，梅州市纪委监委加强对有关职能部门落实“两个100%”改革对标广州工作情况、政务服务事项标准化“二次统筹”工作落实情况以及高频民生事项办理情况的监督检查，并督促有关单位开展“局科（股）长走流程”活动，先后开展专项督查4次，共发现问题78个，推动可办率向实办率转化。

聚焦实际需求，梅州市纪委监委重点对公积金、社保、医保、不动产、车管业务等71项高频民生事项进行体验式检查，检验办事流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”，不断提升群众和企业的办事便利度和满意度，推动有关职能部门出台一系列便民利企服务举措。如针对不动产业务办理存在不方便不顺畅问题，市纪委监委监督推动市自然资源局推出“不动产登记+金融服务”“不动产登记+房企服务”和线上二手房转移登记及水电气联动过户“一件事一次办”服务，有效提升不动产登记全流程网办率。

截至目前，梅州市纪委监委在全市开展“两个100%”改革专项监督，共立案查处37件，给予党纪政务处分31人，全市17182个行政审批事项线上申请办件占比88.32%，12345热线投诉举报工单办结满意率达99.53%，有效实现企业和群众办事流程更顺、效率更高、体验更好。

健全制度机制 深化源头治理

为推动解决房地产开发企业办理业务需重复提交材料、多头跑等问题，梅州市纪委监委监督推动市自然资源局、市住房和城乡建设局建立“一码关联”信息共享机制，在全省率先推行“网签即预告”的不动产登记新模式，在“网签即预告”的新模式下，有效避免了重复提交材料、多头跑等问题，还可从源头上规避开发企业“一房二卖”“先卖后抵”等现象，切实有效保障购房人的合法权益。

同时，针对部门间信息共享不及时不全面、部分群众因不熟悉网办流程、网上申请存在困难等问题，梅州市纪委监委向相关部门提出工作建议，推动建章立制，从源头上解决问题，防范风险。如推动市政务服务和数据管理局制订《梅州市政务服务场所统一进件出件管理办法》，推动全市范围内政务服务场所实行规范进件出件管理，从源头上杜绝“体外循环”。

监督推动“两个100%”改革让企业群众办事省时省力又省心，有效助力企业降本增效。大埔县纪委监委督促市场监督管理局推行了“免证办”“马上办”“不见面审批”“一窗通办”等举措，为企业开办提供“一站式服务”，企业开办办理手续时间由3天压缩至半天；兴宁市纪委监委围绕行政审批事项“两个100%”“放管服”改革和优化营商环境等工作要求，深化“一窗受理、一网通办”，紧盯行政审批、政务服务等领域不正之风和腐败问题，加强对行政审批窗口工作人员服务态度和服务能力、审批流程、办事效率等方面的监督，推动设立“办不成事”监督窗口，将“探头”延伸到政务服务窗口一线，以有力监督推动政务服务效能提升。

梅州市纪委监委相关负责人表示，下一步，将在监督形式和监督力度上再下功夫，着力破解影响营商环境的堵点、难点、痛点问题，以“硬监督”推动优化营商“软环境”，全力服务保障“百千万工程”和苏区融湾先行区建设，助力梅州苏区振兴发展。

梅州日报记者：侯珍妮

通讯员：市纪宣

编辑：黄炜明

审核：梁志达