原标题：一年不登录数据信息不予保管，字资网易游戏协议惹争议

玩家的产究数字资产究竟属于谁

“网易游戏一年不登录或被删除账号”“网易游戏遭大量玩家维权”等词条近日相继登上微博热搜，网易多款游戏开机页面出现的竟属%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91upward%20row%20dumbbells使用许可及服务协议引发玩家争议。

记者梳理发现，字资“在一定期限内不登录游戏则不予保管”的产究类似表述，在腾讯游戏、竟属搜狐畅游等行业头部公司的字资服务协议中均有提及。此类协议是产究否涉及“霸王条款”？玩家的数字资产究竟属于谁？这成为游戏行业不容回避的问题。

网易游戏服务协议引玩家投诉

“充了好几千元，竟属一年不玩就要清号，字资辛辛苦苦攒的产究装备、熬夜拼的竟属%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91upward%20row%20dumbbells等级，难道说没就没了？字资”王先生玩网易游戏旗下手游《决战！平安京》已有两年，产究去年因为忙着考研卸载了游戏，竟属等开学后再回归。然而，最近突然出现在热搜上的词条让他心中忐忑。

王先生向记者展示了他打开游戏后立即弹出的《用户协议与隐私政策》，附带在该文件内的《网易游戏使用许可及服务协议》（以下简称《协议》）显示，如用户连续365天没有登录游戏，且在公司通知用户后仍未在合理期限内登录，公司对该用户账号及该账号在游戏数据库中的任何记录没有保管义务，且数据信息无法再恢复。

随后，记者又在《第五人格》《阴阳师》《世界之外》等网易旗下多款游戏中找到这类表述，这些信息均是在游戏开屏首页弹出，用户只有点击“接受”才能进入游戏，点击“拒绝”则会自动退出。

记者咨询网易游戏客服后得知，这一条款并非最新添加，而是从2022年11月起就更新在《协议》中，只不过最近才被大量玩家关注。对于玩家一年未登录游戏是否会导致账号数据被删除，客服表示暂时无法回答。

经王先生测试，其一年未登录的账号尚可使用，仍保留着他曾经购买的皮肤、装备等数字资产。记者又询问了5名已超过1年未登录该公司游戏的玩家，只有一名玩家发现自己5年未曾登录的游戏账号已消失，需要重新注册账号。

“此类条款在游戏行业普遍存在，但并不意味着在规定期限内不登录就一定被删号。”一名游戏行业从业人士表示，其实这是个“免责声明”，意思是在协议期限外，一旦出现盗号或账号消失的情况，不能作为玩家起诉赔偿的理由。

游戏产业普遍存在“霸王条款”

不只是网易游戏，腾讯游戏、搜狐畅游、上海鹰角网络等多家游戏公司的服务协议中，均有相关条款，只不过协议期限和细则略有不同。

游戏企业为何要设置此类协议内容？工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示，除为节约海量游戏数据存储成本外，游戏企业向玩家传递这类信息通常还有两重目的：一是“逼”着玩家重回游戏；二是通过删除数据，让游戏内虚拟物品数量及价值保持动态平衡。

然而，作为约束玩家与经营者双方权利和义务的《协议》，如果仅考虑经营者单方面利益，可视为损害消费者相关权利的“霸王条款”。网易游戏旗下抽卡类游戏《世界之外》，近日就因未提前通知玩家而突然宣布新卡池抽卡价格涨价33%的事件遭到用户声讨。

部分游戏停服后，用户数字资产的继承和处理问题也广受诟病。手游《镇魂街：天生为王》的玩家吴先生说，这款游戏去年停服后，其在游戏中花费近万元的虚拟资产瞬间清零，“实在难以接受。”

而多家头部游戏“大厂”此前已明确表示，用户不得因全面终止游戏服务而要求公司承担任何形式的赔偿或补偿责任，除用户已购买但尚未使用的游戏虚拟货币外。

数字资产管理责任待厘清

记者观察到，腾讯游戏、网易游戏旗下多款游戏产品的《协议》中都宣称，游戏账号所有权属于游戏公司，玩家仅享有游戏账号使用权。不少玩家对此感到困惑：“我努力打比赛练的级、买的稀有装备，竟然只有使用权？”

北京常鸿律师事务所主任常卫东表示，根据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，条款若排除或限制玩家主要权利，如账号使用权、数据控制权，可能被认定为无效。如游戏企业没有履行通知义务就清号，或在相关协议中规定游戏运营商可任意调价，则存在违背《民法典》或涉及“霸王条款”的问题，玩家可向文旅监管机构或消费者协会投诉举报，也可通过仲裁或诉讼等法律途径维护自身合法权益。

常卫东建议，玩家下载游戏时应仔细阅读相关条款，注意保留银行流水、游戏内充值记录等消费证据，尤其在游戏涉及停服时，要第一时间固定证据。同时，企业应承担起数字资产管理责任，妥善保存数据，当企业服务规则变更，需通过游戏弹窗、短信等多重渠道通知玩家，并给予合理异议期。

(責任編輯：知識)