內(nèi)容介紹：

原标题：南安一美发店要关门 会员卡余额处理方式引顾客不满

位于长安街的南安“美丽人生”美容美发会所还在营业中，橱窗上贴着转让的美发门会满红纸。

- 报料评报建议求助投诉

海峡网4月10日讯 （海丝商报记者 陈江涛 李想 文/图）- “人生最大的店关WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91bridgerton%20sir%20phillip%20crane悲哀是人没了，钱还没花完。员卡余额引顾”赵本山小品《不差钱》的处理经典台词，如果套用到美容美发行业，南安那就是美发门会满“店要关门了，会员卡里的店关钱还没花完”。

- 这不，员卡余额引顾南安市区的处理小郑就遇到这种“囧事”，店家给出两个选择，南安要么用卡内余额换购店里的美发门会满商品，要么将卡转移到别的店关美发店。但不管怎么选，员卡余额引顾小郑都觉得吃亏。处理

- 事件

- 美發(fā)店要關(guān)閉會員卡余額處理2種選擇

- 小鄭介紹，去年他在市區(qū)長安街一家名為“慕妍”的美發(fā)店，辦了一張VIP卡，WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91bridgerton%20sir%20phillip%20crane充了2000元，成为该店的会员，到店可享受5折优惠。近一年来，他去店里消费了几次，男生剪头发、洗头发用不了多少钱，现在他卡里还有1000多元余额。

- 可前幾天，小鄭接到店里工作人員電話，稱店面要關(guān)閉了，卡里還有余額的可以到店里換購商品，或轉(zhuǎn)移到別的美發(fā)店繼續(xù)消費，讓小鄭盡快前往辦理。

- 但小鄭去辦理時傻眼了，店里的洗發(fā)水、護發(fā)素一瓶就要200多元。轉(zhuǎn)移到別的美發(fā)店，雖然享受會員優(yōu)惠，但每次消費的金額只能從卡里扣一半，自己要支付一半的現(xiàn)金作為工時費。

- “要消費完卡里的1000多元，自己還得再付1000多元的現(xiàn)金，什么時候能用完？”小鄭認為自己完全沒了消費自主選擇權(quán)。

- 8日，記者來到小鄭所說的“慕妍”美發(fā)店，如今它已經(jīng)改名“美麗人生”，店外的玻璃上貼了“轉(zhuǎn)讓”的紅紙，店里還有理發(fā)師正在工作，前臺一名工作人員拿著一本寫滿卡號、電話號碼的本子正在打電話，通知會員盡快來處理VIP卡的事情。

- 在店面入口右側(cè)一張長桌上，擺滿洗發(fā)水、護發(fā)素、杯子、保溫桶、療養(yǎng)儀等商品。記者看到，洗發(fā)水和護發(fā)素都是歌梵妮的，750ml標(biāo)價228元，一瓶500ml名為“養(yǎng)毛”的護發(fā)產(chǎn)品標(biāo)價480元，一款名為“熏樂”的療養(yǎng)儀標(biāo)價1280元。

- 此時，店內(nèi)一名女性會員正準(zhǔn)備換購商品，但看了標(biāo)價后生氣地離開了。“店里換購的商品價格虛高，換購很不劃算。”她說。

- 訴苦經(jīng)營者卷款跑路股東不堪重負難以為繼

- 昨日，記者再次來到該店，幾名會員正在辦理VIP卡轉(zhuǎn)店手續(xù)。記者注意到，他們持有的VIP卡印著“慕妍”字樣。

- 為什么由“美麗人生”美發(fā)店處理“慕妍”的會員？小鄭稱，他聽說“美麗人生”的老板之前是“慕妍”的股東。

- 對此，記者找到了“美麗人生”的老板蘇文團。他告訴記者，這家店原本叫“名姿”，去年3月31日轉(zhuǎn)讓給陳某德等人，才改為“慕妍”。

- 記者在轉(zhuǎn)讓協(xié)議上看到，轉(zhuǎn)讓后，這家店由陳某德等人經(jīng)營，蘇文團占32%股份分紅收益權(quán)，管理店內(nèi)賬目。

- “擔(dān)心陳某德等人不用心經(jīng)營、做假賬，我才決定管賬的。”蘇文團說，但后來還是出了問題，“慕妍”開業(yè)3個月，陳某德等人辦出去上千張會員卡，每張卡收了幾百到幾千元，“收完錢后他們就跑了，店內(nèi)員工工資、房租、水電費也沒交”。

- 這件事鬧得沸沸揚揚，為了不讓人認為自己卷款跑路，蘇文團接下這個爛攤子繼續(xù)經(jīng)營。“我要維護這批會員的利益和自己的面子，所以才支撐下去的。”蘇文團向記者展示了幾張單據(jù)，證明自己為此貼進去了幾十萬元。

- 后來，他又找了別的股東加入，這家店才改名“美麗人生”。蘇文團說，因為之前“慕妍”的卡虧空太大，他勉強撐到現(xiàn)在，已經(jīng)無力繼續(xù)下去，所以才想出讓會員換購商品或者會員卡轉(zhuǎn)移他店的辦法。

- 記者了解到，愿意轉(zhuǎn)店的會員如今被轉(zhuǎn)移到“藍調(diào)”店（市區(qū)兩家）。據(jù)店主黃先生介紹，他愿意接這批會員，是希望通過服務(wù)打動這批人，將其發(fā)展為自己的會員。

- 對于這批會員刷卡只能刷一半金額，另一半需付現(xiàn)金的做法，黃先生表示，現(xiàn)金是作為發(fā)型師的工時費，“這樣我們才可以持續(xù)服務(wù)下去”。

- 市監(jiān)所市區(qū)出現(xiàn)多起類似事件消費者可請求調(diào)解或起訴

- 昨日上午，記者從溪美街道市場監(jiān)督管理所找到了“慕妍”店的工商登記信息，聯(lián)系了陳某德，但對方電話一直處于關(guān)機狀態(tài)。

- “去年‘慕妍’出現(xiàn)糾紛后，我們也處理了幾十名會員的投訴，蘇文團選擇繼續(xù)服務(wù)會員，相對來說還是比較負責(zé)的。”溪美街道市場監(jiān)督管理所工作人員表示，這兩年市區(qū)有三四家美發(fā)店、健身館出現(xiàn)辦了會員卡商家跑路的情況，這些案例中的會員卡屬于預(yù)付式消費卡，其實是商家以其信用作擔(dān)保的一種變相融資行為。

- 該工作人員表示，面對這種情況，消費者可以請求消費者權(quán)益保護委員會或者其他消費組織調(diào)解，也可以向有關(guān)行政管理部門申訴、向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

- 他提醒，消費者選擇預(yù)付式消費時要謹(jǐn)慎理性，謹(jǐn)防陷阱。辦卡前要注意看清經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照，確認經(jīng)營主體資格，看商家經(jīng)營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致，辦卡后看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致；選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況好的商家，對于不了解經(jīng)營狀態(tài)的商家，特別是一些規(guī)模小、抗風(fēng)險能力弱、信用度差的健身、美容保健、兒童游樂等其他發(fā)卡商家要避免選擇；按照自己的實際需求充值，盡量不要一次充入過多金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導(dǎo)致?lián)p失；不要輕信商家口頭承諾，務(wù)必要簽訂書面合同，看清合同內(nèi)容，事先約定雙方的權(quán)利義務(wù)，對不合理的條款內(nèi)容要及時糾正。

- 辦理預(yù)付卡后，一定要索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費憑證，便于向有關(guān)行政主管部門申訴。一旦發(fā)生消費糾紛，消費者可根據(jù)相關(guān)證據(jù)追索相應(yīng)賠償。

原标题：换购商品价格难接受转店使用只能一半刷卡一半付现美发店要关门会员卡余额处理方式引顾客不满