美國銀行（BankofAmerica）決定放棄收取5美元（約合32元人民幣）借記卡使用費，美國皆因一個22歲的小打敗月光族小保姆茉莉·卡契波爾上網收集30萬個支持者簽名，最終迫使銀行收回成命。保姆WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91disney%20collection%20minnie%20mouse%20tea%20set

　　美国银行拥有资产2万亿美元，美国是小打败全美第二大的银行，为什么能收回成命？保姆在美国银行业竞争很激烈，如美国银行决定收取借记卡使用费后，美国一项全美范围的小打败“转出你的存款”活动就展开了，成千上万心怀不满的保姆银行客户，将自己的美国WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91disney%20collection%20minnie%20mouse%20tea%20set账户转到社区银行或信用社。

　　还有一个重要原因就是小打败美国的法律对储户赋予了一定的权利。最著名的保姆案例就是Perdue诉CrockerNationalBank的案件。最后银行不得已向所有与原告有相同经历的美国客户退款总计约1000万美元而告终。

　　美國的小打敗小保姆打敗大銀行給我們帶來很多啟示，要想遏制銀行亂收費，保姆一要引入競爭，讓儲戶有很大的選擇權，才會讓銀行把客戶當作真正的上帝看。二是賦予客戶起訴銀行的權力，只要銀行構成實質性的不公平、構成程序不公，銀行的收費就要退款，而且要退還給所有相同經歷的客戶。（肖華） 責任編輯：hdwmn_wyb