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自班组建设三年提升行动计划启动以来,国网国网汉阴县供电公司紧扣班组建设“五大理念”,汉阴组织涧池供电所从优化班组职责分工、县供usa%20national%20team%20soccer%20jersey%202014%20--%E3%80%90WhatsApp%20%208615855158769%E3%80%91细化班组指标任务、电公打造强化绩效考核实施等方面持续发力,司推设?带动职工技能和素质提升,进班全面推动品牌班组建设落地,组建卓不断激发基层班组的团队创造力、执行力和生产活力。国网
新老互补,汉阴打赢批量换表攻坚战。县供usa%20national%20team%20soccer%20jersey%202014%20--%E3%80%90WhatsApp%20%208615855158769%E3%80%91针对青年职工标准化系统操作熟练,电公打造老师傅现场实战经验丰富,司推设?以“青蓝结对”为重要抓手,进班合理分配批量换表职责分工,组建卓形成“一内一外”结合推进批量换表,实现“自己的活自己干”,先后完成1.5万只批量换表任务,实现县公司批量换表全面收官。
攻坚行动,实现电费回收月清零。针对辖区企业多、外来人员流动大等特点,将电费回收根据难易程度进行“红、黄、绿”三色分类,一长三员与台区经理密切配合共同催费,对于经营不佳存在欠费风险的专变客户由所长督办催费,对后期仍拖欠电费的居民用户,由营业组女员工帮助台区经理催收恶意欠费,普通居民用户由台区经理在每月13日前实现电费清零。
工单压降,助力优质服务满意度。促请4个乡镇出台《建立“社区经理+行政网格员”联动服务模式工作的通知》,同29个村组(社区)建立联动服务模式,实现“社区经理+行政网格员”联动服务模式全覆盖。台区经理廖乐乐建立微服务群67个,建群率和入群率均实现100%,累计在小红帽微信群处理用户需求50余项,去年同期工单件25个,今年同比压降60%,指标取得明显进步。
通道清理,提升线路供电可靠性。树障隐患一直是造成配网线路运行故障的重要原因,从3月中旬开始,涧池所对13条10千伏线路制定了树障清理“作战地图”,结合地形状况、线路长度、承载力等特点,差异化制定了树障清零计划,历时20余天排查13条10千伏线路,清理树障5000余棵,发现隐患缺陷40余处,处理40余处,树障引起跳闸次数降至零,供电可靠性得到有效提升。
敲门行动,严抓全量诉求管控率。以“三零”供电所为导向,从严管控各类工单,做到“凡有工单”必查客户是否入群、基础信息是否核实,深挖工单背后问题,以工单驱动业务;邀请“包抓领导+职能部门”当好微信小红帽群监督员,反向推动活跃率,依托微信小红帽群尽可能在群内解决客户问题;扎实推进“敲门行动”,对2.2万客户基础信息及入群率再核实,主动挖掘客户用电诉求,累计收集全量诉求20条,均已办结,10月争创“三零”供电所。
每日清单,做到工作闭环管控。实行“日通报—周分析—月考核”工作模式,每日下午16时对工作进行复盘,就当天未完成的工作,由所委会纳入督办单,根据工作性质限定时间办结,完成予以加分,未完成或超时限完成进行扣分,在月底绩效考核中完成兑现,并将所内员工日常考勤、重大工作活动、八小时之外等表现纳入考核标准,每月考核打分、员工签字确认,绩效考核明细在一楼公示栏中展示,当月绩效考核存在疑问的员工可凭日工作清单向所委会反映,使绩效考核做到公开透明、公正公平,进一步激发了员工的干事热情和创新能力。
编辑:邱潮
编审:黄琪雅 黄智发
终审:钟明明



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